„Wir haben nichts mehr dem Zufall überlassen.“

Sprechblase
Maurice und Mercedes Gottwald,
Geschäftsleitung WOHNFUCHS in Rheinberg

Der WOHNFUCHS in Rheinberg

An der Erfolgsschraube gedreht

Werbung nach Plan und eine moderne Homepage brachten den Durchbruch

GOTTWALD – Der Wohnfuchs ist ein echtes Familienunternehmen. Von Irmgard Gottwald 1986 gegründet und gemeinsam mit Ehemann Edgar mehr als drei Jahrzehnte geleitet, sind heute auch alle vier Kinder der Gottwalds im Unternehmen tätig. Tochter Mercedes und Sohn Maurice, die beide die Möbelfachschule absolviert haben, stehen in den Startlöchern, um Ende 2022 in die Geschäftsleitung aufzusteigen. Auf rund 5.000 Quadratmetern Verkaufsfläche bietet der Einrichter aus dem niederrheinischen Rheinberg Möbel und Küchen an. Seit 2011 arbeitet das Unternehmen eng mit art&design zusammen.


„Gegründet wurde unser Unternehmen 1986 in Moers-Repelen. Die Anfänge waren wie in einer Garagenfirma: In einfachen ungeheizten Lagerhallen haben meine Eltern Möbelschnäppchen verkauft“, erinnert sich Mercedes Gottwald. Elf Jahre später erfolgte der Umzug nach Rheinberg – in einen Neubau von 5000 Quadratmetern. Das Sortiment wurde komplett umgestellt, die Möbel waren hochwertiger, auch Küchen ergänzten das Portfolio. Heute hat sich GOTTWALD – der Wohnfuchs einen guten Ruf als Möbelhändler mit geschmackvollen Möbeln im mittleren Preissegment erworben, im Küchenbereich hat das Unternehmen sogar einige Premiumanbieter im Portfolio. „Wir können über die Entwicklung der vergangenen Jahre sehr zufrieden sein“, ergänzt Ihr Bruder Maurice Gottwald, im Unternehmen für den Ausbau der Küchenabteilung verantwortlich. „Gemeinsam mit der Agentur art&design und später mit dem Unternehmensberater Heinz Steffens haben wir offenbar an den richtigen Stellschrauben zum Erfolg gedreht“, ist der künftige Juniorchef überzeugt.

Auf unserer modernen Website laufen jetzt alle Fäden zusammen

Und das kam so: Nach ersten Kontakten zwischen dem Möbelhaus und der Agentur in den Nuller Jahren dieses Jahrhunderts entwickelte sich zwischen 2011 und 2014 Schritt für Schritt eine kontinuierliche und zielgerichtete Zusammenarbeit. Auslöser dafür war ein überaus erfolgreiches Standort-Jubiläum: 15 Jahre GOTTWALD – der Wohnfuchs in Rheinberg wurde in der Werbung begleitet von art&design, die große Resonanz in der Kundschaft brachte den Durchbruch für die weitere Zusammenarbeit.


Abi diesem Zeitpunkt wurden Kampagnen ganzheitlich geplant, persönlich und im Detail abgestimmt. „Wir haben ein sehr großes Vertrauen zu art&design entwickelt. Besonders Thomas Scheffler hat die Zusammenarbeit mit uns offenbar zur Chefsache gemacht, so dass sich mit der Zeit ein fast freundschaftliches Verhältnis entwickelte und wir im Aktions-Marketing immer erfolgreicher wurden“, berichtet Maurice Gottwald. Ab 2014 verdichtete sich die Zusammenarbeit immer weiter, art&design brachte sich noch stärker ein, eine Win-Win-Situation für beide Partner: „Vorher war unsere Werbung weniger zielgerichtet und eher sporadisch und ein Mischmasch aus Radiowerbung und Zeitungswerbung. art&design hat unsere Werbung dann auf professionelle Beine gestellt und das hat sich klar bemerkbar gemacht: Seitdem setzen wir auf kontinuierliche Präsenz mit einem schlüssigen Aktions- und Kampagnenplan, der immer Anfang des Jahres festgelegt und dann durchgehend von der Agentur begleitet und vorangetrieben wird“, berichtet Mercedes Gottwald. „Der Erfolg gibt uns recht: Wir haben nicht nur mehr und bessere Kunden dazugewonnen, sondern auch unseren Umsatz steigern können. Ein wichtiger Schritt auf diesem Weg war unsere neue Homepage, 2018 von art&design konzipiert und kürzlich relauncht. Hier laufen alle Fäden zusammen: Aktionswerbung, Social Media, genau die richtigen Fotos, Prospekte zum Herunterladen und ein Firmenvideo. Mit dem Ergebnis sind wir mehr als zufrieden“, so Maurice Gottwald.

Schrittweises Wachstum kontinuierlich vorangetrieben

Im ersten Corona-Jahr 2020 kam dann auch Unternehmensberater Heinz Steffens ins Spiel: Weitere Qualifizierung und Prozess-Optimierung erbrachte die genaue Analyse der Betriebszahlen, der Preisgestaltung, der Spanne, der Frequenzmessung und anderer Parameter. „Wir haben fortan noch genauer auf unsere Zahlen geschaut, nichts mehr dem Zufall überlassen und kontinuierlich in die Aktualisierung der Ausstellung und der Sortimente investiert. Heute stehen wir dank der Prozessoptimierungen noch besser da als zuvor, haben ein sehr gutes Betriebsklima und motivierte Mitarbeiter. Unser Vater mochte nie die ‚Geiz ist geil‘-Mentalität, hat immer auf Qualität gesetzt und nicht den Preis als Verkaufsargument in den Vordergrund gerückt, das kommt bei den Kunden gut an. Viele unserer Kunden legen Wert auf Qualität und ein schönes Ambiente“, so Maurice Gottwald.
Erst seit Kurzem hat das Familienunternehmen übrigens ein neues „Baby“: „Zuhause bei Gottwald“, eine 300 Quadratmeter große Filiale, fußläufig vom Mutterunternehmen entfernt. „Wir alle lieben die Niederlande. Deshalb verkaufen wir hier holländische Möbel und Deko und andere Dinge für Holland-Fans. Jetzt muss der kleine Ableger nur noch ein bisschen wachsen und gedeihen“. Mit Unterstützung von art&design und Heinz Steffens dürfte das kein Problem sein.

Größte Erfolge aus Sicht der Geschäftsführung:

  • Einführung kontinuierlicher Werbung
  • Unternehmensnachfolge geregelt
  • Bündelung der werblichen Aktivitäten auf der eigenen Website
  • schrittweises und stetiges Wachstum
  • Erhöhung der Gewinnspanne
25 Jahre der Wohnfuchs

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